Zdravstveni centar Sveti Luka Smederevo je organizovao rad zaštitnika pacijentovih prava još 2002. godine, u skladu sa tadašnjim preporukama Ministarstva zdravlja. Zakonom o zdravstvenoj zaštiti iz 2005. godine, odn. članom 39. tog zakona je utvrđena obaveza zdravstvenih ustanova da imaju zaštitnika pacijentovih prava, koga imenuje direktor ustanova ali je samostalan u svom radu. Zaštitniku pacijentovih prava se obraćaju pacijenti nezadovoljni pruženom zdravstvenom uslugom a on je dužan da odmah po podnošenju prigovora utvrdi sve bitne okolnosti i činjenice u vezi sa navodima iznetim u prigovoru, tj. utvrđuje da li je on osnovan i da li je došlo do povrede prava pacijenta. Ukoliko je usmeni prigovor osnovan, greška ili propust se ispravlja odmah, na licu mesta, kako bi se bez odlaganja pomoglo pacijentu. Na pismene prigovore odgovor se upućuje pacijentu najduže u roku od 8 dana od dana podnošenja prigovora. Zaštitnik pacijentovih prava podnosi mesečne izveštaje o podnetim prigovorima direktoru ustanove, a šestomesečne i godišnje upravnom odboru i Ministarstvu zdravlja.

U Zdravstvenom centru Sveti Luka Smederevo zaštitnik pacijentovih prava je Svetlana Stojković, dipl. pravnik sa položenim pravosudnim ispitom, načelnik službe za opšte, pravne i kadrovske poslove. Kancelarija zaštitnika pacijentovih prava se nalazi na prvom spratu upravne zgrade (ulaz kod Hitne pomoći), soba 89, telefon 223-522, lok.166. Radno vreme sa strankama je od 7 do 14 h.